FAQ

È possibile acquistare i biglietti Legends Club attraverso il sistema di prenotazione online sul sito www.juventus.com, nella sezione dedicata Legends Club, previa registrazione su J.com, in alternativa, se è già un utente registrato, effettuando il login 

Dopo aver scelto la partita da acquistare e selezionato il numero dei biglietti (da un minimo di due ad un massimo di quattro se è un Privato, da un minimo di due a un massimo di dieci se vuole acquistare come Azienda) dovrà registrarsi sul nostro sito, oppure effettuare la login se possiede già le credenziali per accedere al nostro sito.

Prima di inviare la proposta di acquisto dovrà prendere visione e accettare le Condizioni Generali di erogazione e fruizione del servizio Legends Club. Dopo avere inviato la proposta di acquisto, un messaggio da parte di Juventus la informerà della presa in carico dell’ordine e nei giorni successivi verranno effettuate tutte le verifiche necessarie per l’emissione dei biglietti.

Le tue credenziali sono la Username e la password con le quali ti sei registrato su questo sito. Nel caso non sia in possesso di queste credenziali puoi registrarti con l'apposito form di registrazione

No, non è necessario inserire subito i dati dei partecipanti. Puoi inserirli o modificarli, se non dai conferma dei dati inseriti, fino a 4 giorni prima dell’evento. 

Durante la procedura di acquisto verrà richiesto di indicare se si acquista come “Privato” o come “Azienda”. Se si acquista come Privato, l’acquirente corrisponde all’utente che effettua la procedura. Se si acquista come Azienda occorrerà inserire i dati aziendali e del Legale Rappresentante munito dei necessari poteri di firma.

Sì, è possibile scegliere la modalità di acquisto. Inoltre, è possibile acquistare una stessa partita sia come persona fisica (acquistando al massimo 4 biglietti) sia coma azienda (acquistando al massimo 10 biglietti), ma effettuando due ordini distinti.

Sì, in questo caso si devi rifare la procedura dall’inizio.

Se acquisti come Persona Fisica è possibile acquistare da un minimo di due ad un massimo di quattro biglietti. Se acquisti come Azienda è possibile comprare da un minimo di due ad un massimo di dieci biglietti. Puoi richiedere quantitativi superiori scrivendo a "Richiedi Info".

No, il sistema consente di selezionare un evento alla volta. Per poter acquistare i biglietti per un’altra partita occorre procedere con una nuova richiesta.

No, non esiste un limite massimo di partite che si possono acquistare.

Non è sempre obbligatorio avere la Juventus Card. Per gli acquisti effettuati dai Privati è necessario essere in possesso della Juventus Card solo nel caso in cui i partecipanti siano residenti nella regione della squadra ospite e gli organi competenti abbiano imposto tale limitazione. In tutti gli altri casi la Juventus Card non è necessaria. Per gli acquisti effettuati dalle Aziende la Juventus Card invece non è mai necessaria. 

Si. Se non dai conferma dei dati inseriti, è possibile modificarli o sostituire i nominativi dei partecipanti fino a 4 giorni prima dell’evento. Oltre questa data non sarà piu’ possibile modificare i dati dei partecipanti.

Quest’opzione, che si attiva solo quando tutti i posti risultano prenotati, permette di inserirsi in una lista d’attesa e godere di una “priorità” nella richiesta di prenotazione qualora dovessero liberarsi dei posti.

Il pagamento può avvenire: (i) tramite Carta di Credito (circuiti accettati: VISA e Mastercard),o (ii) tramite bonifico bancario che andrà effettuato entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso di mancato accredito della somma entro i termini sopra indicati, Juventus potrà rifiutare la prenotazione. 

No, non è possibile.

No. Come specificato nelle Condizioni Generali delle quali l’acquirente deve confermare la presa visione e accettazione, Juventus si riserva la facoltà di accettare o no meno la prenotazione. In caso di rifiuto della prenotazione, ovvero della proposta di acquisto, successivo alla ricezione del pagamento, Juventus restituirà le somme già incassate. Inoltre, una volta che i dati dei partecipanti sono stati confermati, Juventus effettuerà le verifiche per accertarne la correttezza e l’eventuale esistenza di motivi ostativi all’emissione del titolo di accesso a favore di questi ultimi. Come specificato nelle Condizioni Generali, delle quali l’acquirente deve confermare la presa visione e accettazione, qualora dalla verifica effettuata risultassero motivi ostativi, ai sensi di legge, all’emissione del titolo di accesso a favore dei partecipanti, il relativo biglietto non sarà emesso senza diritto al rimborso del prezzo.  

No, il posto in Tribuna viene assegnato automaticamente dal sistema nel momento in cui viene effettuato l’ordine.

No, come specificato nelle Condizioni Generali, non è consentito il cambio nominativo sul titolo di accesso già emesso. Ti ricordiamo però che se non hai dato conferma dei dati inseriti, puoi comunque inserire e modificare i dati dei partecipanti fino a 4 giorni prima dell’evento.

Nel Legends Club i bambini con meno di 4 anni (al giorno dell'evento) possono entrare gratuitamente accompagnati da un adulto in possesso del titolo di accesso, senza che venga assegnato loro un posto in tribuna ed al tavolo. Dovranno pertanto essere tenuti in braccio e non avranno diritto al servizio di ristorazione.

Puoi richiedere informazioni o chiarimenti attraverso l’apposito form "Richiedi informazioni". Dopo l'invio della richiesta di prenotazione, ti sarà invece comunicato un indirizzo E-mail dedicato.

Si, è possibile verificare lo stato delle prenotazioni attraverso l’Area Riservata, inserendo le credenziali utilizzate in fase di acquisto.

No. Non è possibile variare una proposta di acquisto. Puoi comunque segnalarci eventuali richieste particolari che analizzeremo nel dettaglio inviando una E-mail all’indirizzo dedicato.

Nel rispetto delle vigenti normative, non è previsto il rimborso del prezzo del biglietto acquistato a fronte di una rinuncia. L’unico caso previsto per consentire annullamenti e rimborsi è quello relativo all’annullamento dell’evento stesso.

I biglietti saranno inviati in modalità home ticketing all’indirizzo E-mail indicato in fase di acquisto, 2 o 3 giorni prima della partita.

L’opzione Home Ticketing è una modalità di consegna del biglietto d’accesso che consente di stampare direttamente in proprio il titolo (biglietto) con il quale poi accedere all’impianto. Attenzione! E’ necessario assicurarsi che la stampa prodotta sia di buona qualità, facendo particolare attenzione alla chiarezza della stampa del codice a barre.

In caso di smarrimento o cancellazione della mail contenente i biglietti per l’evento è necessario scrivere immediatamente all’account di posta dedicato per la riemissione dei biglietti.

Sì, entro 72 ore dall’evento, attraverso il campo Note in fase di acquisto oppure scrivendo una E-mail all'indirizzo dedicato, puoi inviare la richiesta di un menu particolare segnalare allergie o intolleranze alimentari. 

La Lounge apre 2 ore prima della partita e rimane aperta fino a 30 minuti dopo il fischio finale.

Legends Club dispone di 4 posti a pagamento dedicati a persone non deambulanti. E’ necessario fare richiesta durante la fase di prenotazione qualora se ne voglia usufruire. I titoli di accesso per tali categorie vengono emessi fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Il sistema assegna in automatico il seguente numero di posti auto in funzione del numero di biglietti acquistati:

- da un minimo di 2 ad un massimo di 4 biglietti acquistati: n° 1 posto auto

- da un minimo di 5 ad un massimo di 8 biglietti acquistati: n° 2 posti auto

- da un minimo di 9 ad un massimo di 10 biglietti acquistati: n° 3 posti auto.

I posti auto verranno assegnati all’interno delle aree P4 e P10, in base alle Lounge assegnata. Visita la sezione Parcheggi per maggiori informazioni.

L’acquisto effettuato viene regolarmente fatturato.

Se risiedi in Italia la fattura valida ai fini fiscali sarà trasmessa in formato elettronico al SDI come previsto dall’art. 1, co. 909, L. 205/2017; nel caso tu non abbia indicato a Juventus mail PEC e non ti sia autentificato direttamente o indirettamente al SDI troverai la fattura nel tuo cassetto fiscale. Una copia analogica della fattura sarà scaricabile direttamente dall’Area Riservata, inserendo le credenziali utilizzate in fase di acquisto, entro il 15 del mese successivo alla partita giocata.

Se risiedi all'estero la fattura sarà scaricabile direttamente dall’Area Riservata, inserendo le credenziali utilizzate in fase di acquisto, entro il 15 del mese successivo alla partita giocata.